Доставка и оплата

В залежності від місця проживання Ви можете обрати зручний для себе спосіб оплати та доставки товарів.

 

ДОСТАВКУ

товарів по Україні ми здійснюємо наступними транспортними компаніями:

  • Нова Пошта
  • Міст-Експрес 

Доставка посилок іншими транспортними компаніями здійснюється за індивідуальними запитами - вказуйте їх у примітці до замовлення і ми узгодимо з вами все в телефонному режимі.

У місті Ковель ви можете особисто забрати своє замовлення.

 

Вартість доставки по Україні складає:

НОВОЮ ПОШТОЮ:

Малоогабаритних товарів (до 10 кг об'ємна вага на НП):

  • від 2000 грн – безкоштовно (при повній попередній оплаті, не поширюється на акційні товари);
  • до 2000 грн – за тарифамм транспортної компанії.

 

Великогабаритних товарів (від 10 кг об'ємна вага на НП): 

  • велосипеди, самокати, біговели PUKY - безкоштовно (при повній попередній оплаті, не поширюється на акційні товари);
  • інші великогабаритні товари  (коляски, автокрісла, санки, дитячі меблі і т.п.) - за тарифами транспортної компанії. До великогабаритних товарів належать ті, об'ємна вага яких (з упаковкою) становить понад 10 кг.

МІСТ ЕКСПРЕС: 

До 30.06.2020 включно доставку оплачених товарів загальною вартістю від 1000 грн. по Україні під двері вашого дому здійснюємо безкоштовно транспортною компанією Міст Експрес. 

Основною умовою безкоштовної доставки є здійснення оплати за товар перед його відправкою, тобто на посилки, які відправляються з післяплатою, опція безкоштовної доставки не поширюється. 


Оплатити

товар ви можете будь-яким зручним для Вас способом:

 1. При отриманні в офісі транспортної компанії або в кур'єра (за винятком продукції IKEA загальною вартістю до 300 грн.);

 2. На картку перед відправкою.

При виборі опції оплати перед відправкою реквізити для оплати надійдуть в sms від s_v_shop автоматично після оформлення покупки через кошик сайту. Зверніть увагу, що при виборі другого варіанта оплати вартість доставки коштуватиму майже у 2 рази дешевше. 

 

 

Відправка 

посилок Новою Поштою здійснюється щодня о 14:30 (пн-пт) та 12:00 (субота) за винятком неділі та вихідних і святкових днів.

При оформленні замовлення до 14:00 год. – відправка в той же день (за умови наявності товару на складі; строк відправки кожної товарної позиції вказано на сторінці з товаром в таблиці під фото).

Якщо пізніше – упродовж 24 годин.

Відправка посилок Міст Експрес здійснюється у понеділок, середу та п'ятницю.

Якщо товару немає в наявності на складі – строки доставки обговорює наш менеджер, котрий обов'язково зв'яжеться з вами упродовж 24 годин після оформлення замовлення. Наявність товару та термін його відправки ви можете побачити відразу на сторінці з описом товару в таблиці під вартістю.

Моментом оформлення замовлення є його підтвердження менеджеру інтернет-магазину в телефонному режимі , Viber або Telegram.

 

Зверніть увагу! Згідно умов безкоштовного зберігання посилка може зберігатися на складі служби доставки 5 робочих днів. За кожен додатковий день може стягуватися плата за зберігання, яка складає до 10% від вартості пересилки. Після спливу 5 днів посилка буде повернута до нас на склад.

 

Шановні клієнти! Усі посилки застраховані! Під час отримання посилки покупець зобов'язаний перевірити товар на його цілісність та наявність механічних пошкоджень, незалежно від моменту оплати за товар. Після того як товар передано кур'єру або у службу доставки, останні беруть на себе відповідальність за його цілісність під час транспортування. Будь ласка, перевіряйте замовлений у нас товар до моменту проставлення підпису в товарно-транспортній накладній чи іншому документі, який підтверджує отримання товару. В разі виявлення пошкоджень чи некомплектності, користуйтеся своїм правом писати скаргу у встановленій формі безпосередньо на службі доставки або кур'єру. В разі виявлення вами пошкоджень товару після моменту, як ви забрали товар на відділенні служби доставки чи в кур'єра, наш магазин не розглядає такі звернення як рекламаційні і не бере на себе відповідальність по відшкодуванню коштів. 

 

Права покупця

Шановні покупці, рекомендуємо ознайомитися із Законом України "Про захист прав споживачів", де чітко врегульовано права Покупця і Продавця.


Нагадуємо вам, що: "...згідно п.3 ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач зобов'язаний:

1) перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій магазином документації на товар;  

2) у разі необхідності отримати роз'яснення умов та правил використання товару - до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця;

3) користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару в експлуатаційній документації;

4) з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару - дотримуватися передбачених виробником в товарі методів безпеки та передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації - дотримуватися звичайних зрозумілих методів безпеки, встановлених для товарів такого роду..."


Умови заміни та повернення

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» існує дві ситуації обміну або повернення придбаного товару:


1. У разі придбання товару неналежної якості:


Згідно ст.8 цього Закону при виявленні істотних недоліків, які виникли з вини виробника товару, протягом гарантійного терміну споживач має право на заміну товару або повернення грошей.

 

Істотним недоліком, згідно п.12 ст.1 Закону України «Про захист прав споживачів», вважається недолік, який робить неможливим чи недопустимим використання товару відповідно до його цільового призначення, виник з вини виробника, після його усунення проявляється знову з незалежних від споживача причин і при цьому наділений хоча б однією з таких ознак:

а) він взагалі не може бути усунутий;

б) на його усунення потребує понад чотирнадцять календарних днів;

в) він робить товар суттєво іншим, ніж передбачено в договорі.

 

Відповідно до п.4 ст.17 Закону України «Про захист прав споживачів» експертиза організовується в триденний термін з дня одержання від споживача письмової згоди на проведення експертизи продукції. Якщо за підсумками проведення експертизи буде доведено, що недоліки виникли після передачі товару споживачеві згодом порушення споживачем правил експлуатації, зберігання і транспортування, вимоги споживача не підлягають задоволенню, а споживач зобов'язаний відшкодувати витрати на проведення експертизи.

Вимога споживача про заміну товару підлягає негайному задоволенню за його наявності, а в разі його відсутності - у двомісячний строк з моменту подання заяви. Якщо задовольнити вимогу у встановлений строк неможливо, то споживач має право на свій вибір вимагати заміни товару з недоліками на інший товар іншої марки (моделі ) належної якості з відповідним перерахуванням ціни або повернення грошей. Вимоги споживача про повернення грошей підлягають задоволенню в перебігу семи днів. Розрахунок із споживачем у разі підвищення ціни на товар виробляється - виходячи з вартості товару на момент його покупки.
 

2. Придбання товару належної якості, але товар не підійшов покупцеві з якоїсь причини.


Згідно ст.9 
Закону України «Про захист прав споживачів» споживач має право протягом 14 днів, замінити товар належної якості на аналогічний, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, фасоном, кольором або не може бути використаний за призначенням , але за умови якщо товар не використовувався і збережено його товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, заводська упаковка, документи.

 

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право придбати будь-які інші товари, або одержати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару, або поміняти товар на аналогічний при першому ж надходженні відповідного товару в продаж. При поверненні грошей розрахунки із споживачем проводяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються в перебігу семи днів.

 

Вимоги споживача розглядаються лише після уточнення прізвища замовника і номера замовлення, повної комплектації товару, заводської упаковки, на якій є штрих код, гарантійного талона. Заміна товару або повернення грошей можливий тільки при дотриманні всіх умов і процедур.

Вам буде відмовлено в заміні товару або повернення грошей, якщо :

товар, який не має суттєвих недоліків, не є новим, тобто був у використанні;

з моменту придбання товару, не має суттєвих недоліків, пройшло більше 14 днів;

при перевірці якості товару виявлені ознаки стороннього втручання (розкриття, спроба ремонту) або порушені інші умови гарантійного обслуговування;

відсутній документ, що підтверджує факт купівлі товару , або гарантійний талон, повна комплектація товару.

 

Звертаємо також Вашу увагу, що згідно з п.3 ст.4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживач зобов'язаний:

1) перед початком експлуатації товару уважно ознайомитися з правилами експлуатації, викладеними в наданій магазином документації на товар;

2) у разі необхідності отримати роз'яснення умов та правил використання товару - до початку використання товару звернутися за роз'ясненнями до продавця;

3) користуватися товаром згідно з його цільовим призначенням та дотримуватися умов (вимог, норм, правил), встановлених виробником товару в експлуатаційній документації;

4) з метою запобігання негативним для споживача наслідкам використання товару - дотримуватися передбачених виробником в товарі методів безпеки та передбачених експлуатаційною документацією спеціальних правил, а в разі відсутності таких правил в документації - дотримуватися звичайних зрозумілих методів безпеки, встановлених для товаром такого роду.

 

Повернення і заміна товарів, відправлених інтернет-магазином sorokavorona.eu в різні міста України проводиться шляхом зворотного пересилання покупцем товарів поштовими службами.
Зворотня
 відправка грошей здійснюється післяплатою. Поштова служба приймає на себе зобов'язання видати вантаж тільки після оплати одержувачем оголошеної цінності. Ця сума переводиться відправнику. Дана сума повинна відповідати вартості товару, що повертається. Перед відправкою товару покупець в обов’язковому порядку повинен зв'язатися з продавцем, обговорити умови відправки і визначити ім'я одержувача вантажу.

 

У разі коли причиною повернення або заміни стала неналежна якість товару, то оплату за зворотній пересилку бере на себе магазин.
Якщо ж куплений товар був належної якості, але з якоїсь причини не підійшов покупцеві , то зворотн
у відправку , а також пересилання грошей (в будь-якому разі з післяплатою), оплачує покупець.

 

Порядок повернення товарів

Якщо ви маєте проблеми з товаром, які неможливо вирішити за допомогою технічної підтримки або відділу з продажів, упродовж 14 днів з момент покупки ви можете повернути його назад.

Для цього достатньо написати лист з обгрунтуванням причин повернення на електронну пошту: sorokavoronashop@gmail.com

Якщо причиною повернення є неналежна якість товару - до листа слід обов’язково долучити фото товару та/або його частин чи елементів з ознаками неналежної якості.

Якщо причиною повернення є те, що товар з будь-якої причини вам просто не підійшов, у листі слід вказати що товар вам не підійшов.

 Ваш запит буде оброблено протягом трьох робочих днів, після чого з вами зв’яжеться наш менеджер.

Зверніть увагу! Поверненню підлягають товари за умови збереження товарного вигляду, наявності повної комплектації та оригінального пакування.

Зверніть увагу на групу товарів, що не підлягають поверненню згідно вимог чинного законодавства.